Системы управления контентом: все, что нужно знать, чтобы определиться

Разбираемся, что отличает качественные CMS и сравниваемые популярные решения по цене и основным характеристикам

Помню, лет пятнадцать назад почти все мои друзья вели блоги, в основном на livejournal, но некоторые, продвинутые создавали на Wordpress. Высшим пилотажем было умение “прикрутить” на сайт с блогом виджет погоды или новостную ленту.



Еще пять лет назад нужно было неловко уточнять у продавцов, есть ли у магазина сайт. Если его нет сегодня, покупатели простят это только за о-о-очень ценные товары или услуги — хотя, вероятно, даже их можно отыскать на каком-либо из аукционов или e-commerce платформе.

Сегодня уже не стоит вопрос, нужно ли вам представительство бизнеса в сети. Актуальный вопрос — чем лучше пользоваться: делаете ли вы акцент на соцсетях, продвигаете услуги через мессенджеры или решаетесь на сайт.

В этой статье сосредоточимся на системах управления контентом, CMS. Это — один из способов структурировать информацию на сайте. Благодаря CMS сайт может наполняться контентом и обновляться многими людьми — система упрощает работу тем, кто работает с наполнением страниц. В некоторых системах навигация по админпанели понятна и для новичков, какие-то — предназначены для разработчиков.

CMS дает возможность:

• пользоваться инструментами для создания содержимого, организовывать совместную работу над ним;

• управлять контентом: хранить, искать, контролировать версии, соблюдать режима доступа;

• публиковать.

В первой части статьи попробуем разобраться, что должно быть в хорошей CMS — независимо от типа вашего контента. Во второй части разберем распространенные CMS системы, которые сравниваются в этой таблице.

Таблица очень детальная, поэтому остановимся на ряде основных характеристик систем. Это: цена, тип лицензии, база данных, WYSIWYG-редактор (What you see is what you get - редактирование контента в системе сразу же выглядит так, как будет выглядеть на сайте), поддержка Paypal, форумов, блогов, чатов, возможность рекламного менеджмента и мультисайтового развертывания.

CMS - зеркало отношения к клиентам

Клиенты требуют индивидуального опыта обслуживания

Благодаря цифровым технологиям люди привыкли к удобству, выбору и личностному подходу — они хотят больше, чем продукт. Об этом свидетельствуют истории успеха брендов типа Apple, Starbucks, Nike: вы должны предоставлять и конкретную услугу или товар и уникальный опыт пользования, отличный от конкурентов.

Поэтому CMS должна консолидировать и усиливать все маркетинговые взаимодействия с ответственными за клиентов сотрудниками — через веб-сайт, приложения, контакт-центр или лично.

Учитывайте глобализацию

Глобализация означает, что нужен контент и поддержка для нескольких языков и стран. Надежная CMS упростит оптимизацию рабочих процессов с переводчиками и поможет не терять маркетинговые наработки тона, языка и подхода к клиентам, что уже сработали на основном языке пользования.



Технологии постоянно усложняются, чтобы сделать жизнь проще

Маркетинговая экосистема изменилась благодаря автоматизации, персонализации, искусственному интеллекту и машинному обучению. В быту тоже все больше технологий — голосовые помощники, смарт-устройства и Интернет вещей.

Так что если ваш бизнес-план рассчитан более, чем на год, подберите гибкую для инноваций CMS. Так вы сможете анализировать и получать информацию из безграничного объема данных, которые раньше было невозможно отследить без подключения сторонних ресурсов.

CMS с мощными аналитическими функциями поможет осмысливать данные big data, которые сами по себе не так и легко истолковать. Можно будет легко отследить путь аудитории к сайту, понять мотивацию и взаимодействие с вашим контентом, и то, как доставить правильное сообщение в нужное время. CMS должна учитывать, как люди потребляют контент на каждом этапе своего пути в воронке продаж.

Подумайте о расширении команды

Если в вашей компании нет большой внутренней команды разработчиков, возможно, стоит найти партнера по внедрению или обратится в цифровое маркетинговое агентство. Многие партнеры продолжают поддержку после первоначальной реализации проекта, а в агентстве помогут выбрать CMS и убедятся, что она вписывается в общую цифровую стратегию.

Можно справиться и своими силами, особенно если выбрать крупнейшие CMS, но стоит учесть, что с какими-то проблемами придется сидеть и разбираться лично, копая форумы вглубь и вширь.



Часто поддержка важнее, чем программное обеспечение

Правило касается всего программного обеспечения, CMS — не исключение. Она может отвечать на все запросы, но если команда разработчиков платформы не в состоянии помочь вам, когда помощь больше всего нужна, это катастрофа. Лучше дольше искать систему управления контентом, чтобы позволить разработчикам работать без сбоев при создании и управлении контентом, чем в один момент потерять все.

Оцените текущие и будущие потребности бизнеса

Определите, как вы будете использовать CMS. Вот несколько полезных вопросов, которыми стоит задаться:

• Будете ли вы стимулировать рост трафика на сайте?

• Будете развивать новую CMS на уже существующих технологических мощностях или нужны новые?

• Должна ли CMS интегрироваться в технологический стек вашей компании?

• Какие функции могут понадобиться в будущем?

• Будет ли эта CMS по-прежнему актуальна, по крайней мере, в течение следующих пяти лет?

Ответы на эти вопросы помогут составить список требований, которые затем стоит использовать для сравнения конкретных решений.

Напишите запрос на предложение

Из стандартного описания часто трудно понять особенности CMS и оценить ее в контексте компании. Здесь может помочь запрос на предложение (RFP— request for proposal). Запрос на предложение — возможность для потенциальных поставщиков продемонстрировать, что они понимают ваши потребности и цели, и помогут с внедрением.

Сформулируйте требования так, чтобы поставщик объяснил, почему он подходит вам и как планирует достичь целей. Многие компании предлагают демонстрационные версии продуктов — так можно решить много теоретических вопросов.

Решения

Вы проанализировали свои ресурсы, возможности и желания, и подобрались вплотную к необходимости выбора программы.

Несмотря на то, что условно на рынке этого ПО есть несколько негласных лидеров, выбор достаточно разнообразен. Приступим!

1С-Битрикс

1С-Битрикс — совместное предприятие, созданное фирмой «1С» и компанией «Битрикс» для развития веб-направления и разработки новых интернет-решений. Более 10 000 веб-студий, разработчиков, рекламных агентств входят в партнерскую сеть «1С-Битрикс». Компания часто проводит бесплатные семинары и вебинары для предпринимателей.

Продукт 1С-Битрикс постоянно обновляется, дополняется новым функционалом, а для расширения возможностей продуктов «1С-Битрикс» можно воспользоваться готовыми решениями и дополнениями, разработанными партнерами «1С-Битрикс».

Используется для интернет-магазинов, корпоративных сайтов, промо сайтов, информационных порталов, рекламных лендингов, государственных организаций, образовательных сайтов, медицинских учреждений.

Интерфейс



Цена: в зависимости от программного пакета, от 60 $ за год.
Тип лицензии: проприетарное ПО.
База данных: MS SQL Server, MS SQL Server Express, MySQL, Oracle.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal: с бесплатным дополнением.
Форум: да.
Блог: да.
Чат: да.
Рекламный менеджмент: да.
Мультисайтовое развертывание: да.

Concrete5

История компании PortlandLabs началась в 2002 году, тогда — как BluePavo, сервиса по предоставлению полного спектра услуг цифрового маркетинга. С годами их инструментарий настолько разросся, что превратился в отдельную экосистему с открытым исходным кодом — Concrete5.

Concrete5 сочетает в себе широкие возможности для разработки — соответствие современным стандартам PHP и совместимость фреймворков, а неопытные пользователи не обделены благодаря интуитивному визуальному редактору с простой навигацией. Программа работает по принципу “point and click”, с помощью чего владельцы сайтов смогут вносить изменения и дополнения самостоятельно.

Используется для интернет-журналов, e-commerce сайтов, государственных сайтов, корпоративных сайтов, общественных порталов, и, как сказано на сайте производителя, для всего, что вы сможете придумать.

Интерфейс



Цена: бесплатно, с платными дополнениями (темы, плагины).
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MariaDB, MySQL.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal: в бесплатном дополнении.
Форум: в платном дополнении.
Блог: в платном дополнении.
Чат: в бесплатном дополнении.
Рекламный менеджмент: в платном дополнении.
Мультисайтовое развертывание: да.

Kentico Web Content Management

Основанная в 2004 году компания Kentico начала приносить доход сразу — и с того момента только росла, не требуя дополнительных финансовых вливаний. Сейчас у них около тысячи партнеров по всему миру, с поддержкой около 30 000 веб-сайтов во многих странах. Компания предоставляет решения, необходимые для e-commerce, цифрового маркетинга и управления контентом.

Продукт использует такие функции, как готовые к использованию веб-части, виджеты, предварительный просмотр и обнаружение мобильных устройств.

Используется для e-commerce, он-лайн сообществ, корпоративных сайтов, промо сайтов, социальных сетей.

Интерфейс



Цена: от 5000 $ за 1 лицензию на 1 сайт.
Тип лицензии: проприетарное ПО.
База данных: MS SQL Server.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal:
Форум: да.
Блог: да.
Чат: да.
Рекламный менеджмент: да.
Мультисайтовое развертывание: да.

Joomla!

Open Source Matters (OSM) — некоммерческая организация, зарегистрированная в США, созданная для обслуживания финансовых и юридических интересов проекта Joomla!. Компания динамически меняется и развивается вместе с ростом проекта, ее основной деятельностью является урегулирование финансовых и юридических нюансов Joomla!. Технической стороной проекта занимается сообщество разработчиков и волонтеров.

Joomla! — удобный способ для людей во всем мире создавать что угодно, от простых веб-сайтов до сложных веб-приложений. Чтобы начать создавать сайт, вам даже не нужно ничего скачивать — все действия можно проделать онлайн. Но поскольку сконструировать можно что угодно, лучше примерно знать, что вы хотите получить. Огромным плюсом является продвинутое и дружелюбное сообщество.

Используется для e-commerce, он-лайн сообществ, корпоративных сайтов, промо сайтов, малых и средних предприятий, интернет журналов, государственных и некоммерческих организаций.

Интерфейс



Цена: бесплатно с ограничениями, от 5$ в месяц за расширение возможностей.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MariaDB, MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: в бесплатном дополнении.
Поддержка Paypal: в бесплатном дополнении.
Форум: в бесплатном дополнении.
Блог: да.
Чат: в бесплатном дополнении.
Рекламный менеджмент: да.
Мультисайтовое развертывание: в бесплатном дополнении.

Magento CMS

Компания Magento является частью Adobe Experience Cloud. Adobe Experience Cloud объединяет все маркетинговые технологии воедино, поэтому вы можете делать все, начиная от управления контентом и проведения почтовых рассылок до автоматизации покупки рекламы.

Magento является ведущей платформой для инноваций в сфере открытой e-commerce. Будучи детищем Adobe, решения от Magento наиболее полно раскрывают вашу бизнес-историю через визуальный дизайн. Есть готовые решения, есть возможность разработки, работа на защищенной облачной платформе.

Используется для сайтов, ориентированных на продажу, но подойдет для корпоративных сайтов, малого и среднего бизнеса, мобильной e-commerce.

Интерфейс



Цена: есть бесплатная версия, есть платная Entreprise (от 22 000$), платные дополнения.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MySQL, Zend\Db.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal: да.
Форум: в платном дополнении.
Блог: в платном дополнении.
Чат: в бесплатном дополнении.
Рекламный менеджмент: в платном дополнении.
Мультисайтовое развертывание: да.

SharePoint Online

Облачная служба от ведущего мирового разработчика, Microsoft, которая помогает организациям обмениваться контентом, знаниями и приложениями. Более 200 000 организаций и 190 млн человек используют интрасети, сайты групп и средства управления контентом SharePoint.

В решение входят безопасный общий доступ к файлам внутри и вне организации, удобные и красиво оформленные сайты для общения, структурирование и контроль содержимого библиотек и списков с помощью метаданных, управления записями и политик хранения.

Используется для корпоративных сайтов и интрасетей, промо сайтов, социальных сетей.

Интерфейс



Цена: от 5$ в месяц.
Тип лицензии: проприетарное ПО.
База данных: MS SQL Server.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal: N/A
Форум: да.
Блог: да.
Чат: да.
Рекламный менеджмент: да.
Мультисайтовое развертывание: да.

MODX EVOLUTION

Основатели компании MODX говорят, что в 2004 году у них просто таки чесались руки от желания создавать сайты с семантическим HTML, стилизовать их только с использованием CSS и иметь простой способ защитить контент при входе в систему. Но, как оказалось, CMS, что отвечала бы на все эти запросы не существовала. И им пришлось создать свою. Так появилась MODX Evolution, кодом которой они делятся с миром.

Система управления MODX позволяет создавать сайты точно такими, как вы их себе представляете, с абсолютно неограниченными возможностями для творчества. Это стала визитной карточкой программы и стилем компании, “Creative Freedom”.

Используется для корпоративных сайтов, промо сайтов, интернет магазинов, социальных сетей.

Интерфейс



Цена: бесплатно с ограничениями, от 19$ в месяц за расширение возможностей.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MS SQL Server, MySQL
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal: в бесплатном дополнении.
Форум: в бесплатном дополнении.
Блог: да.
Чат: в бесплатном дополнении.
Рекламный менеджмент: да.
Мультисайтовое развертывание: в бесплатном дополнении.

OpenCart

Первый релиз от компании OpenCart состоялся в 2009 году, шли к нему долго: первый проект был создан в 1999 году, но через год разработчик его забросил из-за нехватки времени. Только со второй попытки и с другим разработчиком е-commerce платформу удалось завершить. Наиболее популярна платформа в Китае, но и по всему миру на ней работает 6,42 % всех онлайн магазинов.

Решение представляет собой движок интернет-магазина, ориентированный на создание удобных и продающих сайтов. На сайте сказано, что после установки необходимо добавить продукты и по желанию настроить шаблон оформления сайта; корзина товаров отдельной настройки не требует и работает сразу.

Используется для сайтов с интегрированными платежными сервисами, корпоративных сайтов, промо сайтов.

Интерфейс



Цена: бесплатно с ограничениями, некоторое расширение возможностей (темы, дополнения) платное.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MySQL
WYSIWYG-редактор: в платном дополнении.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal: в бесплатном дополнении.
Форум: в бесплатном дополнении.
Блог: в платном дополнении.
Чат: в бесплатном дополнении.
Рекламный менеджмент: в платном дополнении.
Мультисайтовое развертывание: да.

TYPO3

Первоначально продукт TYPO3 был создан датчанином Каспером Скорей в 1997 году. Но в настоящее время он разрабатывается более чем 300 разработчиками, а объединение TYPO3 Association с 2004 года курирует финансовую и юридическую стороны вопроса.

Продукт доступен по GNU General Public License, его сильным преимуществом является сильное и вовлеченное коммьюнити энтузиастов. TYPO3 - это корпоративная CMS с открытым исходным кодом, поддерживаемая активным профессиональным сообществом и коммерческой экосистемой.

Используется для коммерческих сайтов всех размеров, интрасетей, корпоративных и промо сайтов.

Интерфейс



Цена: бесплатно, с бесплатными дополнениями.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: Javascript, PHP, SQL.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: да.
Поддержка Paypal: в бесплатном дополнении.
Форум: в бесплатном дополнении.
Блог: в бесплатном дополнении.
Чат: в бесплатном дополнении.
Рекламный менеджмент: да.
Мультисайтовое развертывание: да.

Umbraco

Umbraco HQ - профессиональная и коммерческая компания, стоящая за флагманским продуктом с одноименным названием. Решение Umbraco было разработано Нильсом Хартвигом в 2000 году и выпущено как программное обеспечение с открытым исходным кодом в 2004 году. В 2009 году CMS Wire описал его как одну из ведущих систем CMS с открытым исходным кодом на основе .NET.

Umbraco — полнофункциональная CMS с открытым исходным кодом с интуитивным пользовательским интерфейсом. У системы есть преимущества для всех, работающих в сфере интернет-маркетинга — агентств, разработчиков, маркетологов.

Используется для корпоративных и промо сайтов, интернет магазинов.

Интерфейс



Цена: бесплатно с ограничениями, некоторое расширение возможностей платное.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MySQL.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента:
Поддержка Paypal: N/A.
Форум: в бесплатном дополнении.
Блог: в бесплатном дополнении.
Чат: N/A.
Рекламный менеджмент: в бесплатном дополнении.
Мультисайтовое развертывание: да.

WordPress

WordPress Foundation - благотворительная организация, основанная Мэттом Малленвегом для обеспечения свободного доступа на неограниченный срок к программным проектам, которые поддерживает компания. Сам проект появился в 2003 году, когда Майк Литтл и Мэтт Малленвег создали “fork of b2/cafelog”. Потребность в элегантной, хорошо спроектированной системе публикации контента была ощутима уже тогда.

О флагманском продукте компании тяжело не знать — на платформе WordPress работает 34% сайтов в Интернете. WordPress сочетает в себе простоту для пользователей и возможность настроек для разработчиков. Это делает решение гибким, но при этом легким в использовании.

Используется для социальных сетей, интернет магазинов, корпоративных и промо сайтов.

Интерфейс



Цена: бесплатно, с бесплатными дополнениями.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MySQL, MariaDB.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента: в бесплатном дополнении.
Поддержка Paypal: в бесплатном дополнении.
Форум: в бесплатном дополнении.
Блог: да.
Чат: в бесплатном дополнении.
Рекламный менеджмент: N/A
Мультисайтовое развертывание: да.

Wix.com

Wix.com — детище трех основателей: Авишаи Абрахами, Надава Абрахами и Джора Каплан. Идея проекта родилась на пляже, где они создавали веб-сайт для стартапа. Технически подкованное трио быстро обнаружило, что создание собственного сайта — трудное и дорогостоящие предприятие. Из этого опыта в 2006 году родился Wix.

Wix.com это создание сайтов с ноля или по принципу перетаскивания шаблонов (drag and drop). Доступно большое количество медиа-продуктов в галерее — шрифты, темы, эффекты.

Используется для корпоративных и промо сайтов, интернет магазинов.

Интерфейс



Цена: бесплатно с ограничениями, расширение возможностей от 9$ в месяц.
Тип лицензии: открытое ПО.
База данных: MySQL.
WYSIWYG-редактор: да.
Многоязычность контента:
Поддержка Paypal: да.
Форум: да.
Блог: да.
Чат: в платном дополнении.
Рекламный менеджмент: да.
Мультисайтовое развертывание: да.

Мы рассмотрели основные функции ведущих CMS, но может именно таблица поможет вам определится, если вы сосредоточены на деталях и ищете систему с проверкой орфографии или рассылкой маркетинговых писем.

Команда ROI4CIO желает вам удачно подобрать CMS и найти путь к своей аудитории.

___________
Наталка Чех для ROI4CIO