Платформы отзывов, сравнения продукта и пользовательского опыта

 

Когда компания выбирает себе новое программное обеспечение, услуги разработки ПО или другой ИТ продукт, CIO интересуется мнением специалистов или опытом существующих пользователей, сравнивает конкурентные продукты по функционалу, цене и т.д. При этом очень важно, чтобы это были проверенные и независимые источники информации.

Как выяснилось, есть целый ряд исследовательских независимых компаний, которые для решения этой задачи используют веб-сервисы, собирающие отзывы, рекомендации и делающие сравнение программного обеспечения, ИТ услуг и оборудования. Эта категория продуктов называется Review Platform - обзорные платформы. Рынок продуктов, собирающих опыт пользователей, стремительно растет, так как для производителя важно сегодня иметь адвокатов и амбассадоров бренда, знать портрет своего потребителя и иметь обратную связь от потребителя. Пользователь сегодня зачастую знает больше продавца о продуктах и часто «продает» свою идею внутри компании руководству. Появились Review продукты, специализированные в отдельных категориях и нацеленные не только на пользователей, но и на ИТ продавцов, дающие информацию о продуктах, опыте их использования, так называемые Sales Enablement продукты.

Появилось понятие Review as Service и количество проектов «ИТ Yelp» уже насчитывает десятки.

Некоторые продукты используют для сбора и анализа отзывов технологии Artificial Intellect и имеют интеграцию с CRM для помещения в коммерческие предложения отзывов и управления запросами (Leads Management).

Технология сбора отзывов, идентификация именно реальных пользователей продукта и отсеивание фейковых или «заказных» сообщений является know-how этих продуктов. Для этого у давшего отзыв запрашивают linkedin эккаунт, звонят по телефону, требуют выслать скриншоты экранов используемых продуктов и т.п. Долю отзывов заинтересованных партнеров производителей, а не конечных пользователей обычно ограничивают, чтобы это не влияло на результат.

Отзывы настоящих пользователей являются очень ценными и часто платформы готовы платить за отзыв около 10 USD, для тех, кого не интересует заработок на этом, платформы предлагают за отзыв перечислить эти деньги на благотворительность.

Также эти проекты собирают информацию о потребности потенциальных интервьюеров и передают запросы производителям.

Производители активно используют эти платформы как аргумент продажи, для получения новых историй успеха, получения запросов (этим данная категория близка к продуктам Lead Generation) и в конце концов - для новых продаж. Производители могут, использую эти платформы, заказать отзывы на свои продукты.

Бизнес модель этих проектов построена обычно на оплате производителями дополнительных опций представленности продуктов на платформе, проведении опросов, получении запросов от потенциальных пользователей (leads), проверке качества lead телефонным звонком. Иногда используется модель оплаты клика Pay Per Click (PPC). Конверсия PCC из подобных систем в разы лучше, нежели в среднем в индустрии.

Пользователям подобные системы дают аналитику положения продуктов на рынке по функциям и занимаемой нише (Technology Research Services). Аналитики некоторых платформ ранжируют продукты в категории, определяют лидеров и присуждают им награды, которые производители используют для маркетинга своих продуктов.

Несмотря на свою основную функцию - помогать в подборе и сравнении ИТ продуктов и сервисов, сами себя Review Platform не очень охотно сравнивают по отзывам, функционалу и т. п., возможно, по этическим соображениям. Только G2 Crowd содержит информацию о нескольких продуктах этого типа.

Рассмотрим лидеров этого рынка и продукты с близким функционалом, содержащие каталог ИТ продуктов и информацию о пользовательском опыте. Ознакомиться с полным обзором Review Platform можно в детальной сравнительной таблице.

Capterra

Категории продуктов: программное обеспечение

Отзывы: размер пользователя, индустрия пользователя, роль пользователя, источник отзыва, время использования продукта, простота использования, техподдержка, функциональность, насколько стоит потраченных денег

Рейтинг: пользовательские отзывы

Сравнение продуктов: функционал, цена, максимум 4 продукта

Информация о продукте: функционал, категории, цена, скриншоты, видео, загрузки

Подбор продуктов: нет

Верификация: есть

Особенности: есть данные из проектов GetApp и SoftwareAdvise

Проект посвящён ПО (более 600 категорий.) Компания принадлежит Gartner Digital Markets поэтому в отзывах есть данные из других проектов Gartner.

Дающие отзывы (отзывов более 700000) предлагают свою оценку общему качеству, простоте использования, техподдержке, функциональности, насколько стоит потраченных денег.

Информация о цене, функционале, получении пробной версии часто вас переводит на сайт вендора.

Проект готовит аналитические отчеты на базе отзывов.

Предлагают 10 USD как Gift Card карту за отзыв (это может быть Amazon, iTunes и др. карта).

Для вендоров предлагается премиальная подписка, дающая landing page для генерации лидов, повышающая позиции компании в категории и тд.

Аналитическая информация представлена в виде исследований - отчетов продуктов в рамках категории. Отчеты могут быть инфографикой, таблицами сравнения по цене и функционалу, списком часто задаваемых вопросов и т.д.

Crozdesk

Категории продуктов: программное обеспечение

Отзывы: за и против, решенные задачи, ценность за деньги, простота использования, функционал, поддержка

Рейтинг: отзывы и собственный алгоритм Crozscore на основе популярности и удовлетворенности

Сравнение продуктов: функционал, цена, отзывы и FAQ, не более 4-х продуктов

Информация о продукте: функционал, цена, скриншоты, видео, FAQ

Подбор продуктов: нет

Верификация: есть

Особенности: Crozscore алгоритм

Проект посвящен программному обеспечению и предлагает более 200 категорий ПО. Рейтинг продукта составляется на основании собственного алгоритма, который рассчитывает Crozscore, исходя из популярности и удовлетворенности, учитывая тренд последних трех месяцев и другие факторы (общую удовлетворенность, удобство использования, функционал и общую популярность).

Продукты в категориях можно фильтровать по функциям, цене, целевой аудитории, поддерживаемым платформам.

Сервис предлагает свой отчет Crozdesk Market Radar и аналитические отчеты Buyers’ Guide по категориям. Диаграмма Crozdesk Market Radar показывает размер вендора и насколько сильное решение. Отчет создается автоматически, размер вендора определяется по трафику.

Отзывы содержат информацию о положительных и отрицательных сторонах продуктов, решенных задачах, ценности за деньги, простоте использования, функционале и поддержке. Представлена информация об имени пользователя, позиции и компании, в которой он работает. Доступна информация о конкурентах продукта и сравнение продуктов по функциям, цене, отзывам и FAQ.

Пользователь может получить бесплатную 5-минутную консультацию по телефону.

Проект предлагает 5 USD как Amazon Gift Card за отзыв.

Команда Crozdesk также управляет проектом Softonic for Business, который посвящен IT и Security продуктам. Проект присваивает награды продуктам в категориях.

Проект предлагает вендорам услуги как лидогенерации, так и PPC.

Finances Online

Категории продуктов: программное обеспечение и финансовая информация

Отзывы: удовлетворенность пользователя использованием, за и против, оценка функционала

Рейтинг: специальная система SmartScore и 2-й рейтинг Customer Satisfaction Rating, учитывающий отзывы в соцсетях

Сравнение продуктов: по функционалу, пользовательским оценкам, цене

Информация о продукте: функционал, категории (рынок), цена, скриншоты, видео, загрузки

Подбор продуктов: нет

Верификация: да

Особенности: подсчет и рейтинги

Проект охватывает программное обеспечение и финансовую информацию.

Рейтинг оценивается на основании специального алгоритма SmartScore, который учитывает функциональность, взаимодействие, кастомизацию, интеграцию, легкость использования, общее впечатление, поддержку, безопасность и мобильность.

Сервис собирает информацию о продуктах в социальных сетях, анализирует по ключевым словам отзывы и подсчитывает Customer Satisfaction Rating.

Отзывы содержат подробную информацию и по функционалу, и по мнению пользователя о использовании продукта. Проект присуждает награды продуктам в категориях (более 170).

Сервис предлагает вендорам PPC модель работы, а также оказывает сервисы по написанию статей.

FireCompass

Категории продуктов: Продукты ИТ безопасности

Отзывы: преимущества продукта и области улучшения

Рейтинг: нет рейтинга продукта, есть рейтинг пользовательских отзывов

Сравнение продуктов: функционал, максимум 3 продукта

Информация о продукте: функционал, категории (рынок), цена, скриншоты, видео, загрузки

Подбор продуктов: нет

Верификация: есть

Особенности: сервисы оценки уровня ИТ безопасности

Портал посвящен только средствам ИТ безопасности, причем уровень экспертизы разработчиков в этой теме очень высокий. Пользователь может сравнить функционал продуктов, прочитать отзывы, посмотреть ролики и скриншоты, запросить демо-версию и обратится к вендору с запросом. Рейтинг продуктов составляется на основании функциональности и отзывов. Производитель использует AI для рекомендации продуктов. Производитель может подтвердить информацию о продукте. Пользователи идентифицируются, что исключает фейковую информацию.

Проект предлагает по запросу дополнительные сервисы оценки для компании уровня ИТ безопасности: подсчет рейтинга безопасности, анализ портфеля используемых продуктов, предложение по минимизации затрат, предложение альтернативных продуктов, позиций компании по ИТ безопасности со средними в индустрии. Также предлагаются сервисы вплоть до виртуального руководителя ИТ безопасности (CISO).

G2 Crowd

Категории продуктов: программное обеспечение, услуги

Отзывы: источник, способ верификации, плюсы/минусы/альтернативы/решаемые проблемы/простота/качество поддержки/цена

Информация о продукте: функционал, категории, цена, скриншоты, видео, загрузки, консультанты

Рейтинг: пользовательские отзывы

Сравнение продуктов: пользовательский опыт и функционал (максимум 4 одновременно)

Подбор продуктов: есть, на базе отзывов

Верификация: linkedin, проверяется опыт использования продукта

Анализ продукта на рынке: G2 Grid Reports таблицы удовлетворенности и присутствия на рынке

Особенности: интеграция с Salesforce

Проект платит за отзывы, заявлено более 2 миллионов пользователей. Есть поиск и по продуктам, и по категориям. Есть возможность чата с G2 Crowd представителем для рекомендаций. Проект бесплатный как для пользователей, так и для вендоров.

G2 Crowd позволяет создавать landing pages и контент для соцсетей для продвижения вендора. В расширенной версии вендор может добавить больше продуктов.

Предлагают 10 USD как Amazon Gift Card карту за отзыв (также есть программа, по которой эти деньги могут пойти на благотворительные цели).

В каждом отзыве представлена информация о способе проверки (linkedin, полученные скриншоты программы) и данные источника (подарочная карта взамен на отзыв и т.п.) Доступна сортировка отзывов партнеров по индустрии, размеру компании и т.п. Есть возможность сделать видео-отзыв.

Отзывы содержат информацию о позитивных и негативных моментах, рекомендованных альтернативах, решаемых проблемах. Пользователи могут давать комментарии отзывам. Есть информация о консультантах по продуктам, чей сервис анализируется по тем же критериям, что и продукты (отзывы и т.п.)

Пользователь можем пообщаться с консультантом голосом. Продукты одной категории показываются в отчетах G2 Grid Reports для разных размеров компаний. В них рассматриваются удовлетворенность клиентов, присутствие на рынке. Для этого анализируется присутствие в социальных сетях, сети, рост, возраст вендора, количество пользователей, количество сотрудников вендора.

Проект определяет победителей категории, и эта награда ценится, как видно из пресс-релизов вендоров. Конкурентные продукты сравниваются по ревью. Есть интеграция сервиса с salesforce.com.

В декабре 2018 компания приобрела проект Siftery который рекомендует пользователям SaaS сервисов другие, на основе анализа использования другими пользователями, а также рекомендует оптимизацию стоимости.

GetApp

Категории продуктов: SaaS программное обеспечение

Отзывы: за и против, ценность за деньги, простота использования, функциональные опции, поддержка

Рейтинг: на основе отзывов

Сравнение продуктов: функционал, цены, отзывы – не более 4 продукта одновременно

Информация о продукте: функционал, цена, скриншоты, видеообзор

Подбор продуктов: рекомендация сервисов на основании используемых

Верификация: есть

Особенности:

Компания принадлежит Gartner Digital Markets. Проект посвящен SaaS сервисам. Удобный интерфейс проекта предлагает пользователю информацию о продуктах, их функционале и ценах, скриншоты и видеообзор. Доступны сравнения с конкурентами по функционалу, ценам и отзывам. Более 600 категорий продуктов. Отзывы в проекте доступны также, и содержат данные о положительных и отрицательных сторонах продукта, ценности за деньги, простоте использования, функционале и поддержке. Доступны данные о роли ревьюера в компании, индустрии и размере компании.

Сервис рекомендаций предлагает после авторизации через linkedin подбор сервисов на основании ваших данных об используемых уже сервисах и размере компании.

Проект предлагает вендорам заказ отзывов и лидогенерацию. Интервьюерам за отзыв сервис предлагает 20 USD бонус.

IT Central Station

Категории продуктов: услуги, программное обеспечение и аппаратное обеспечение

Отзывы: наиболее ценное, полученная польза, что надо улучшить, цена, техподдержка, масштабируемость, что использовал пользователь ранее, альтернативы

Рейтинг: на базе отзывов

Сравнение продуктов: на базе отзывов

Информация о продукте: кратко на базе отзывов

Подбор продуктов: сервис Recommendations

Верификация: размер компании, должность, индустрия, проверка действительности пользовательского статуса

Особенности: интеграция с Marketo, salesforce, HubSpot

Wall St Journal назвал их Yelp for Enterprise. Проект охватывает все категории ИТ продуктов и сервисов и предлагает скачать аналитические отчеты по категориям. В проекте есть сервис Recommendations, который рекомендует к использованию продукты, которые используют схожие пользователи на основании данных: какие продукты используются клиентом, размер и индустрия клиента.

И описание функций, и сравнение продуктов делается на основании отзывов. Показывает конкурентов.

Проект нацелен только на Enterprise рынок. Вендора для участия в проекте должны иметь не менее 50 сотрудников и 10 пользователей с объемом 250M.

Проект присуждает награды продуктам в категориях. Отличительная особенность проекта – поощрение авторов, которых также в проекте номинирует.

IT Central Station для обозначения своей деятельности использует термин «Review as a Service».

IT Central Station предлагает дополнительные сервисы, среди которых лидогенерация, создание видеоревью, ретарегитинг, продвижение в соцсетях, специальные виджеты для показа рейтинга в поиске Google и т.п.

Проект имеет интеграцию с Marketo, salesforce, HubSpot.

ITQlick

Категории продуктов: программное обеспечение

Отзывы: только результаты статистической обработки отзывов

Рейтинг: на основании отзывов

Сравнение продуктов: по функционалу, ценам, отзывам

Информация о продукте: функционал, отзывы, цены, скриншоты, видео

Подбор продуктов: по запросу

Верификация: ревью от своих профессионалов

Особенности: статьи о продуктах и категориях

Проект содержит информацию о более 5000 программных продуктах из более 400 категорий. Сервис взаимодействует с другим сервисом Software Advice для сравнения ценовых предложений и других сервисов.

Описание продуктов содержит информацию о функционале, ценах, альтернативных продуктах и результат рейтинга на основании отзывов.

Сами отзывы на проекте не публикуются, однако сервис предлагает много аналитических статей. Доступна возможность сравнения некоторых продуктов между собой, и представлены диаграммы аналитики функциональности/позиций продуктов вендора в рамках категории.

Проект предлагает рекламу для поставщиков ПО и трафик.

ROI4CIO

Категории продуктов: программное обеспечение, аппаратные средства, сервисы

Отзывы: только отзывы о внедрениях, размер пользователя и индустрия, информация о пользователе (если открыта), описание проекта внедрения, поставщик, решенные проблемы, задачи, полученный ROI, статус внедрения (в том числе пилотные проекты)

Рейтинг: на основании данных внедрений, полученного в них ROI, решенных проблем и задач

Сравнение продуктов: функциональные характеристики

Информация о продукте: функционал, квотаторы цены, ROI-калькулятор, производители, поставщики, внедрения, конкурентные продукты, также информация для продавцов (питч, продающие истории, средний размер сделки, защита сделки, скидка)

Подбор продуктов: на основании AI и рекомендаций производителей

Верификация: linkedin, домен эл.почты

Особенности: информация о поставщиках, квотаторы цен, ROI-калькуляторы, обмен рибейта на референс, инструменты для продавцов

Данный проект стоит несколько в стороне по подходу и целям. Тут собраны не отзывы о продуктах, а информация пользователей о внедрении (references) с информацией о ROI и пользе продукта. ROI4CIO содержит информацию о ПО, аппаратных средствах, а также сервисах и ориентирован не только на пользователей, но и на ИТ продавцов.

Рейтинг продуктов строится на данных внедрений о решенных проблемах, задачах и полученном ROI. Продукты сравниваются по характеристикам функционала. Подход проекта не предусматривает субъективных оценок и комментариев, и содержит только объективные характеристики, без данных о качестве поддержки, удобстве интерфейса и тп. Во внедрениях продукта приведены данные поставщика, если пользователь разрешил - то и его данные.

Данные из внедрений и параметры пользователя используются для нейросетевого алгоритма рекомендации подходящего продукта. Также есть рекомендация на основании позиционирования продуктов самим производителем.

В проекте есть возможность пользователю, пройдя опрос, получить квотацию с оценкой конфигурации и бюджета или рассчитать теоретический ROI продукта.

Проект является каталогом не только продуктов, вендоров и внедрений, но и авторизованных поставщиков вендоров и пользователей. ROI4CIO предлагает использовать созданный контент о продукте как инструмент продаж продавца (или обоснования клиенту покупки), и оплачивает продавцам информацию о продукте, внедрениях, продающие истории, квотаторы, ROI- калькуляторы и т.п.

За получение информации о внедрениях и ROI проект предлагает 30 USD бонус. ROI4CIO предлагает механизм обмена рибейта покупателю от поставщика или вендора за референс на внедрение.

SaaS Genius

Категории продуктов: SaaS программное обеспечение

Отзывы: что нравится и нет, польза и рекомендации

Рейтинг: на основании отзывов

Сравнение продуктов: по функциям, ценам, поддержке платформ

Информация о продукте: обзор, ключевые особенности, цена, скриншоты

Подбор продуктов: нет

Верификация: есть

Особенности: услуги консультанта по маркетингу

Проект посвящен SaaS программному обеспечению. Даются описания продуктов, информация о цене, ключевых особенностях и поддерживаемых платформах и других технических данных, скриншоты. Пользователь может посмотреть альтернативы продуктов и сделать сравнение 2-х продуктов по функционалу, ценам, поддерживаемым платформам.

Продукты в каталогах можно фильтровать по ценам, поддерживаемым платформам и потенциальным пользователям.

Отзывы содержат информацию о том, что нравится или нет, пользе и рекомендации.

Предлагаются услуги вендорам по оптимизации положения в каталогах, аналитике заходов, консультации экспертов по маркетингу и создание и оптимизация landing page.

Software Advice

Категории продуктов: программное обеспечение

Отзывы: за и против, ценность за деньги, простота использования, функционал, поддержка

Рейтинг: по отзывам

Сравнение продуктов: выборочные пары сравнения по функционалу, пользовательскому опыту

Информация о продукте: функционал, скриншоты, видеообзор

Подбор продуктов: по запросу индивидуально

Верификация: все пользователи верифицированы по телефону

Особенности: дополнительные сервисы по продвижению и поиску персонала

Компания принадлежит Gartner Digital Markets. Проект содержит данные о продуктах более 500 категорий и помог более 620,000 рекомендациям.

В проекте есть данные по продуктам, но нет данных по производителям. Цену и демо можно получить по запросу. Сравнение продуктов есть, но выборочные. В описании продуктов доступны скриншоты, видео, но данных о конкурентах нет.

Отзывы доступны также и из Capterra, и содержат данные о положительных и отрицательных сторонах продукта, ценностях за деньги, простоте использования, функционале и поддержке. Доступны данные о роли автора отзыва в компании, название и размер компании.

Эксперты компании после общения с пользователем по телефону предлагают список наиболее подходящих продуктов, соответствующих требованиям бюджета, сроков, потребностей, ответственности.

Вендоры платят сервисы за полученные лиды – потенциальных клиентов.

Проект предлагает отчеты по продуктам в категориях, а также диаграммы FrontRunners quadrant, в которых показаны, насколько рекомендуется программное обеспечение и насколько оценена польза использования продукта по данным отзывов.

Проект предлагает услуги по продвижение продуктов и даже поиску персонала.

Software Suggest

Категории продуктов: программное обеспечение

Отзывы: за и против, ценность за деньги, простота использования, функциональные опции, поддержка

Рейтинг: на основе отзывов

Сравнение продуктов: функционал, цены, отзывы – не более 4 продукта одновременно

Информация о продукте: функционал, цена, скриншоты, видеобзор

Подбор продуктов: есть

Верификация: есть

Особенности: профессиональные сервисы по продвижению

Cервис с штаб-квартирой в Индии предлагает ревью платформу производителям ПО. Бизнес модель сервиса – лидогенерация и дополнительные сервисы продвижения. Проект предлагает услуги дизайна, SMM, копирайтинга, ремаркетинга, баннерной рекламы, e-mail рассылок, специальный бейдж и тд. Отзывы включают данные о положительных и отрицательных сторонах продукта, ценности за деньги, простоте использования, функционале и поддержке. Доступны данные о компании, имени и позиции интервьюера в компании. Описание продукта содержит данные о цене, функционале, скриншоты, видео и информацию о конкурентах. Доступно сравнение продуктов конкурентов и сервис по рекомендации продукта. Пользователь может пообщаться с консультантом, который порекомендует ему продукт голосом. Проект предлагает отчеты сравнения по продуктам в категориях.

TechnologyAdvice

Категории продуктов: Программное обеспечение

Отзывы: простота использования, функционал, цена и поддержка

Рейтинг: отзывы

Сравнение продуктов: функционал кратко, уровень цен, размер бизнеса целевой аудитории, сравнение не более 2-х продуктов

Информация о продукте: описание, каким индустриям и размеру бизнеса подходит, cкриншоты, видео

Подбор продуктов: по запросу

Верификация: есть

Особенности: Research Library - аналитические статьи и отчеты

Проект посвящен программному обеспечению и содержит информацию о продуктах более 90 категорий. Отзывы о продуктах содержат информацию о том, что нравится и не нравится пользователю, какие проблемы он решил, насколько он готов советовать данный продукт. Также пользователь дает оценку простоте использования, функционалу, цене и поддержке продукта. Продукты можно между собой сравнивать по функционалу, уровню цены, целевой аудитории и индустриям. Именно эта информация дается в описании продукта, наряду со скриншотами и видео.

Проект содержит много статей с аналитикой продуктов и предлагает отчеты Buyers’ Guide по категориям.

В проекте есть Research Library, которая содержит статьи с анализом продуктов в категориях и аналитических отчетах Buyers’ Guides.

Эксперты сервиса оказывают услуги по индивидуальному подбору продуктов.

Сервис предлагает услуги лидогенерации для вендоров.

TrustPilot

Категории продуктов: более 300 категорий различных бизнесов

Отзывы: оценка пользователя и сообщение

Рейтинг: на основании отзывов

Сравнение продуктов: нет

Информация о продукте: о бизнес, не о продукте

Подбор продуктов: нет

Верификация: по запросу

Особенности: API для получения отзывов

Сервис TrustPilot посвящен не ИТ продуктам, а бизнесам, но очень популярен как Review Platform и для ИТ. В описании компании TrustPilot дает минимум информации, отзывы содержат только текст сообщений и оценку. Данный сервис используется для получения отзывов у своих пользователей и есть специальный API для интеграции. Trustpilot предлагает TrustScore рейтинг для повышения узнаваемости бренда и доступен в AdWords.

TrustRadius

Категории продуктов: программное обеспечение

Отзывы: название пользователя, размер пользователя, индустрия пользователя, роль пользователя, функционал/окупаемость/за-против/альтернативы/примеры использования/ROI качественно/другое используемое ПО/вероятность порекомендовать/ключевые отличия/поддержка/интеграция

Рейтинг: пользовательские отзывы

Сравнение продуктов: пользовательский опыт, функции (до 3-х одновременно)

Информация о продукте: функционал, скриншоты, категории

Подбор продуктов: нет

Верификация: дающие отзывы верифицированы по linkedin, проверяется опыт использования продукта

Особенности: интеграция с Salesforce, Hubspot.

Один из самых крупных проектов, посвященных программным продуктам. Рейтинг продуктов составляется на основании последних отзывов, отражая тенденции. Содержит информацию о продуктах, скриншоты, тексты отзывов. Пользователи, дающие отзывы, верифицируются с помощью LinkedIn. Проект проверяет, что они действительно имеют опыт работы с продуктом. Отзывы реселлеров публикуются, но не используются при составлении рейтинга. Проект присваивает ревьюерам уровень (репутацию). Для отзывов приглашаются ревьюеры как проектом, так и производителями. Отзывы можно отсортировать по размеру клиента, по темам («За и против», «ROI», «Альтернативные продукты», «Использование», «Вероятность порекомендовать»). Предлагается оценка функциональности по отзывам. По продуктам есть описание функционала, ценовая информация не всегда есть, указаны варианты редакций продуктов. Проект предлагает рассмотреть тут же конкурентов. Сравнение продуктов делается на основании пользовательского опыта. В ревью дается информация о названии компании, ее размере, индустрии, роли автора. Предлагается интеграция с salesforce и Hubspot, позволяющая включать в коммерческие предложения отзывы, что повышает их шансы. Есть аналитическая информация о продуктах одной категории, оформленная в 2x-мерные графики «TrustMap» для разных размеров бизнеса.

Политика компании не позволяет включать в рассмотрение продукты мелких вендоров (менее 10 сотрудников.) Бизнес модель построена на обеспечении вендорам инструментов позволяющих встраивать отзывы в каналы их информации.